Diş Hekimi ve Klinik Web Sitesi Rehberi: KVKK, Randevu Sistemi ve Yerel SEO

Sağlıkta Reklam Yönetmeliği: Temel Kurallar

Türkiye''de sağlık hizmetlerinde reklam yapılamaz. Bilgilendirme yapılabilir. Fark:

• ✅ Bilgilendirme: Hekim özgeçmişi, hizmet listesi, eğitim bilgisi, adres/saat
• ✅ Eğitici içerik: "Kanal tedavisi nedir?", "İmplant süreci nasıl ilerler?"
• ❌ Reklam: "En iyi", "Türkiye''nin 1 numarası", "Garanti ediyoruz"
• ❌ Fiyat bilgisi paylaşımı (promosyon içerikli)
• ❌ İki farklı hekimi karşılaştırma
• ❌ Belirli tedavi için kampanya "indirim, 2 al 1 öde"
• ❌ Belirgin "önce-sonra" fotoğrafları (sınırlı koşullarda)

TDB Reklam Yönetmeliği 2019 güncellendi; 2023''te yeni yorumlarla daha sıkı uygulanıyor.

Site Mimarisi (Uyumlu Sayfa Yapısı)

1. Ana sayfa — klinik tanıtımı, hekim listesi, iletişim
2. Hekimler — her hekim için özgeçmiş + uzmanlık alanı
3. Hizmetler — her tedavi için bilgilendirme sayfası
4. Blog — eğitici içerikler
5. Hasta bilgilendirme — randevu öncesi ne getirin, sonrası ne yapın
6. SSS
7. İletişim — harita, telefon, randevu formu
8. Aydınlatma Metni + KVKK Haklarınız

Hizmet Sayfası Şablonu (Uyumlu)

Örnek: "İmplant Tedavisi" sayfası:

1. İmplant nedir? (tıbbi tanım)
2. Hangi durumlarda uygulanır?
3. Tedavi süreci (aşamalar, süre)
4. Öncesinde dikkat edilmesi gerekenler
5. Sonrası bakım
6. Sık sorulan sorular (FAQPage schema)

Sayfa sonunda CTA: "Değerlendirme için randevu alın" (sipariş/satın alma dili kullanmayın).

Online Randevu Sistemi

• Tarih + saat seçimi (hekim müsaitliğine göre)
• Hasta bilgileri: Ad, soyad, TC''nin son 4 hanesi (opsiyonel), telefon
• Şikâyet/ilgili tedavi dropdown''u
• KVKK açık rıza kutusu (şart)
• Onay: SMS + e-posta
• Entegrasyon: Klinik yönetim yazılımı (Diş365, DentalPro vb.)

Not: Randevu formunda toplanan bilgiler özel nitelikli kişisel veri. Şifreli iletim + şifreli saklama zorunlu.

KVKK Uyumu: Sağlıkta Özel Şartlar

• Aydınlatma metni: hasta randevu/sistem kaydı sırasında okunabilir şekilde
• Açık rıza: sağlık verisi için ayrı onay kutusu
• VERBİS kaydı: Sağlık kuruluşlarının kaydı zorunlu
• Veri güvenliği: TLS 1.2+, veritabanı şifreleme, yetki matrisi
• Veri saklama süresi: yasal asgari + tedavi sonrası 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu)
• Veri sorumlusu temsilcisi + iletişim e-postası siteye yazılı

Yerel SEO ve Google İşletme Profili

GMB Kategorileri (Uyumlu)

• Birincil: "Diş hekimi" veya "Ağız ve diş sağlığı kliniği"
• Ek: "Ortodontist", "Diş implantı kliniği" (uzmanlığa göre)

Açıklama

Hizmet listesi ve açılış saatleri net. "En iyi", "lider" gibi reklam dili yasak.

Yorum Yönetimi

• Hastalardan organik yorum isteyin (ödeme sonrası QR kod veya SMS)
• Olumsuz yorumlarda hasta bilgisi ifşa etmeyin (KVKK!)
• Yorum-karşılık şablonu hazırlayın (empatik, kısa, çözüm yönlü)

İçerik Stratejisi: Eğitici Blog

Hedef anahtar kelimeler:

• "20 yaş diş ağrısı ne yapmalı"
• "kanal tedavisi sonrası ağrı"
• "implant kaç yıl kullanılır"
• "beyazlatma evde nasıl"
• "diş taşı temizliği ağrılı mı"

Haftada 1 blog yazısı, her biri 800-1500 kelime, SSS + Schema. Uyumlu ton: tıbbi bilgi + hekim görüşüne yönlendirme.

Hekim Sayfaları

Her hekim için:

• Profesyonel fotoğraf
• Unvan + TDB sicil no
• Mezun olduğu fakülte + mezuniyet yılı
• Uzmanlık + varsa yüksek lisans/doktora
• İlgi alanları (bilimsel yayınlar, derneklere üyelik)
• Konuştuğu diller

Schema.org Person + medicalSpecialty şeması AI arama için kritik.

Çok Dilli Site (Sağlık Turizmi)

Sağlık turizmi için yayın yapıyorsanız ek yapıya ihtiyacınız var:

• EN, AR, RU, DE dillerinde hizmet sayfaları
• Türkiye''ye geliş-konaklama-tedavi-dönüş paket sayfaları
• SGK sertifikası ve JCI akreditasyon sayfaları (varsa)
• Uluslararası hasta koordinatörü iletişim
• Sanal tur (klinik 360°) — güven önemli

Maliyet Tablosu

Sık Yapılan Hatalar

1. Site üstünde "Türkiye''nin en iyi diş kliniği" yazmak (yasal risk)
2. "Önce-sonra" fotoğraflarını izinsiz koymak
3. Fiyat paylaşmak (kampanya içerikli, reklam sayılır)
4. KVKK aydınlatma metni almak ama randevu formunda onay kutusu koymamak
5. Hasta yorumunu web sitesine eklerken adı açık yazmak
6. Google Ads''te diğer hekim adlarına teklif vermek (yasal ve etik sorun)

Sıkça Sorulan Sorular

Site üzerinde fiyat yazabilir miyim?

TDB yönetmeliği gereği hayır. Hasta talep ettiğinde muayene sonrası tahmini ücret verilebilir.

Hasta yorumlarını site üzerinde gösterebilir miyim?

KVKK açık rızası olduğu sürece, isim kısaltması + paylaşım onayı şartıyla evet.

Google Ads''de reklam vermek yasak mı?

Sağlık hizmetleri için reklam yasaktır. Bilgilendirici içeriğe yönlendirme mümkün ancak TDB şikayetine açıktır.

Sağlık turizmi için ne gerekli?

Sağlık Bakanlığı''ndan "Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi". Bu belgesiz ihracat yaparsanız ciddi cezalar.

Sonraki Adım

Klinik siteniz için uyumlu proje kapsamı — ön görüşme. İlgili: Kurumsal Web Sitesi, GMB Rehberi.